Політика конфіденційності
Ми поважаємо ваше право на приватність. Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин BLISSÉ, навіщо, кому їх передає, як довго зберігає та які права ви маєте. Політика складена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.
1. Хто обробляє ваші дані
1.1. Володілець персональних даних — фізична особа — підприємець Троцюк Ольга Вікторівна, РНОКПП 3412510586, адреса: 45407, Волинська обл., Володимирський р-н, м. Нововолинськ, вул. Небесної Сотні, буд. 3 (далі — Продавець, «ми»). 1.2. Політика діє для сайту [адреса сайту] (далі — Сайт), а також для замовлень і звернень через телефон, Instagram @blisseua, Telegram і чат на Сайті. 1.3. Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення або реєструючись в особистому кабінеті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, які ви надаєте самі: — прізвище, ім’я, номер телефону, email; — місто, відділення чи поштомат Нової пошти або адресу для кур’єрської доставки; — історію замовлень, обрані товари, кошик і список обраного; — зміст ваших повідомлень у чаті, месенджерах і Instagram; — ім’я одержувача та текст привітання на подарунковому сертифікаті, якщо ви їх вказали. 2.2. Дані, які збираються автоматично: IP-адреса, тип пристрою та браузера, сторінки, які ви переглядали, дата й час відвідування, файли cookie (розділ 6). 2.3. Ми не отримуємо і не зберігаємо дані вашої банківської картки. Оплата карткою, Apple Pay, Google Pay і «Покупка частинами» проходить на захищеній сторінці банку чи платіжного сервісу.
3. Навіщо ми використовуємо дані
— щоб прийняти, підтвердити, оплатити та доставити замовлення; — щоб зв’язатися з вами щодо замовлення, обміну, повернення чи гарантії; — щоб ви могли входити в особистий кабінет за номером телефону (код підтвердження надходить у SMS); — щоб видавати фіскальні чеки та вести облік, як вимагає законодавство; — щоб застосувати промокод або подарунковий сертифікат; — щоб покращувати Сайт і асортимент на основі знеособленої статистики; — щоб надсилати новини, добірки й акції — тільки якщо ви окремо на це погодилися.
4. Підстави обробки
4.1. Ми обробляємо дані на підставі вашої згоди, для укладення та виконання договору купівлі-продажу (Договору публічної оферти), а також для виконання обов’язків, встановлених законом (бухгалтерський і податковий облік, розгляд претензій споживачів). 4.2. Згоду на обробку даних ви надаєте, позначаючи відповідне поле під час оформлення замовлення, реєструючись на Сайті або надсилаючи нам свої дані в месенджері. Згоду на розсилки можна відкликати будь-коли — кнопкою «Відписатися» в листі або повідомленням нам.
5. Кому ми передаємо дані
5.1. Ми не продаємо ваші дані. Передаємо їх лише в обсязі, потрібному для виконання замовлення, таким партнерам: — ТОВ «Нова Пошта» — ПІБ, телефон і дані для доставки; — банку та платіжним сервісам (monobank / [назва платіжного сервісу]) — сума й дані для проведення оплати чи оплати частинами; — сервісу обліку замовлень KeyCRM — дані замовлення та контакти покупця; — сервісу SMS-розсилки [назва сервісу] — номер телефону для коду входу та повідомлень про замовлення; — постачальнику хостингу Сайту [Vercel Inc., США] — технічні дані, необхідні для роботи Сайту; — Meta (Instagram) і Telegram — якщо ви самі пишете нам через ці сервіси; — сервісам аналітики [Google Analytics / Meta Pixel — якщо будуть підключені] — знеособлені дані про відвідування. 5.2. Деякі з цих сервісів можуть зберігати дані на серверах за межами України. У такому разі передача відбувається з дотриманням статті 29 Закону України «Про захист персональних даних». 5.3. Ми можемо надати дані державним органам лише у випадках і в порядку, передбачених законом. 6. ФАЙЛИ COOKIE 6.1. Cookie — це невеликі файли, які Сайт зберігає у вашому браузері. Вони потрібні, щоб працювали кошик і вхід в особистий кабінет, а також щоб ми розуміли, які сторінки корисні. 6.2. Необхідні cookie працюють завжди. Аналітичні та рекламні cookie вмикаються лише після вашої згоди в банері на Сайті. Ви можете будь-коли видалити cookie або заборонити їх у налаштуваннях браузера, але тоді частина функцій Сайту може не працювати.
7. Як довго ми зберігаємо дані
— дані замовлень — протягом строку дії гарантії та 3 роки після останнього замовлення; — дані особистого кабінету — доки ви ним користуєтеся або доки не попросите його видалити; — бухгалтерські та фіскальні документи — протягом строків, встановлених законодавством; — дані для розсилок — до відкликання згоди. Після закінчення строку дані видаляються або знеособлюються.
8. Як ми захищаємо дані
Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS. Доступ до даних покупців мають лише Продавець і працівники, яким він потрібен для виконання замовлень. Сервіси, яким ми передаємо дані, обрані з урахуванням їхніх заходів безпеки.
9. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право: — знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою та кому їх передаємо; — отримати доступ до своїх даних; — вимагати виправлення неточних або видалення своїх даних; — відкликати згоду на обробку та заперечити проти обробки; — відмовитися від розсилок; — звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Щоб скористатися своїми правами, напишіть на olga.triciyuk@gmail.com або зателефонуйте +380 98 942 63 97. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.
10. Діти
Сайт не призначений для самостійних покупок дітьми. Дитячі прикраси купують батьки або інші дорослі. Ми свідомо не збираємо дані дітей; якщо такі дані потрапили до нас, ми видалимо їх на прохання батьків.
11. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція діє з дня публікації на Сайті; дата редакції вказана вгорі. Про суттєві зміни повідомимо на Сайті.
12. Контакти
Володілець даних: ФОП Троцюк Ольга Вікторівна Email: olga.triciyuk@gmail.com Телефон: +380 98 942 63 97 Графік роботи: щодня, без вихідних, 9:00–20:00 Instagram: @blisseua