Договір публічної оферти
Шановний покупцю! Перед оформленням замовлення в інтернет-магазині BLISSÉ просимо уважно ознайомитися з цим договором. Він визначає умови купівлі товарів між фізичною особою — підприємцем Троцюк Ольгою Вікторівною (далі — Продавець) та особою, яка оформлює замовлення (далі — Покупець).
1. Загальні положення
1.1. Цей договір є публічною офертою відповідно до статей 633 та 641 Цивільного кодексу України. Його умови однакові для всіх покупців. 1.2. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію» та «Про захист прав споживачів». 1.3. Акцептом (повною і безумовною згодою з умовами договору) є оформлення замовлення на Сайті з відміткою «Я погоджуюсь з умовами договору публічної оферти» або оформлення замовлення через менеджера (телефоном, у месенджері чи Instagram). З цього моменту договір вважається укладеним в електронній формі. 1.4. Купити товар може будь-яка дієздатна фізична особа, а також юридична особа чи підприємець. 1.5. Продавець може змінювати умови оферти. Нова редакція діє з дня її публікації на Сайті й не стосується замовлень, підтверджених раніше. 1.6. Терміни, що вживаються в договорі: — Сайт — інтернет-магазин BLISSÉ за адресою [адреса сайту]; — Товар — прикраси зі срібла 925 (з муасанітом, кубічним цирконієм, нефритом та іншими вставками), оригінальні годинники, сумки й аксесуари; — Замовлення — запит Покупця на придбання обраного Товару; — Подарунковий сертифікат — електронний або друкований документ на фіксовану суму, який можна використати як оплату Товару.
2. Інформація про товар
2.1. Кожен Товар на Сайті має фото, назву, артикул, опис, характеристики та ціну. Фото є власністю Продавця. Відтінок Товару на фото може незначно відрізнятися через освітлення та налаштування екрана. 2.2. Годинники продаються лише оригінальні, у фірмовому пакуванні. Муасаніти постачаються з сертифікатом GRA. Камені в прикрасах є лабораторно вирощеними (муасаніт, кубічний цирконій, синтетична параїба), якщо в картці Товару не вказано інше (наприклад, натуральний нефрит). 2.3. Якщо інформації на Сайті недостатньо для рішення, менеджер надасть її телефоном, у месенджері або електронною поштою. 2.4. Продавець може змінювати ціни на Сайті. Якщо ціна Товару змінилася після оформлення, але до підтвердження Замовлення, менеджер повідомляє Покупця, і той підтверджує Замовлення за новою ціною або скасовує його. Ціна підтвердженого Замовлення не змінюється.
3. Оформлення замовлення
3.1. Замовлення можна оформити на Сайті через кошик, через чат на Сайті, телефоном, у Telegram або Instagram Direct. Покупець вказує прізвище, ім’я, телефон, місто та відділення, поштомат або адресу для доставки Новою поштою. 3.2. Менеджер підтверджує Замовлення та наявність Товару телефоном або в месенджері. Якщо зв’язатися з Покупцем не вдалося протягом 2 робочих днів, Замовлення може бути скасоване. 3.3. Якщо Товару немає в наявності, Покупець може обрати аналогічну модель, відмовитися від цього Товару або скасувати Замовлення. Оплачені кошти за відсутній Товар повертаються протягом 7 днів. 3.4. Покупець може відмовитися від Замовлення без пояснення причин до моменту його відправлення.
4. Ціна та оплата
4.1. Ціни вказані в гривнях і є остаточними: Продавець не є платником ПДВ. Вартість доставки зазначається окремо (розділ 5). 4.2. Способи оплати: — банківською карткою онлайн на Сайті, у тому числі Apple Pay та Google Pay; — накладеним платежем з передоплатою: під час оформлення Покупець вносить передоплату 300 грн карткою онлайн, а решту суми сплачує при отриманні у Новій пошті (комісію за переказ решти сплачує Покупець за тарифами перевізника); — частинами через сервіс «Покупка частинами» від monobank — 3 платежі за умовами банку. 4.3. Замовлення з онлайн-оплатою має бути оплачене протягом 3 робочих днів після підтвердження. Якщо кошти не надійшли, Продавець може скасувати Замовлення. 4.4. Після оплати Покупець отримує фіскальний чек (електронний або паперовий). 4.5. Промокоди дають знижку на умовах конкретної акції. На одне Замовлення діє один промокод, якщо умовами акції не передбачено інше. 4.6. Подарункові сертифікати: — випускаються на суми 3 000, 5 000 та 10 000 грн, в електронній або друкованій формі; — діють 6 (шість) місяців з дати придбання; — невикористаний залишок зберігається на коді до наступної покупки в межах терміну дії; — сертифікат не обмінюється на готівку.
5. Доставка
5.1. Товар доставляється по Україні службою «Нова пошта» у відділення, поштомат або кур’єром. 5.2. Продавець відправляє Замовлення протягом 1–2 робочих днів після підтвердження й оплати (для накладеного платежу — після надходження передоплати). Відправлення здійснюються в дні роботи відділень Нової пошти. Номер експрес-накладної надсилається Покупцю. 5.3. Вартість доставки сплачує Покупець за тарифами Нової пошти. Для Замовлень від 10 000 грн доставка безкоштовна. 5.4. Покупець перевіряє Товар у відділенні в присутності працівника перевізника: кількість, комплектність, відповідність Замовленню та відсутність пошкоджень. Оплата та отримання Замовлення підтверджують, що Товар прийнято без зауважень до зовнішнього вигляду й комплектності. 5.5. Якщо Товар пошкоджений, некомплектний або не відповідає Замовленню, Покупець відмовляється від нього у відділенні, складає акт з працівником Нової пошти та повідомляє Продавця. Витрати на доставку в такому разі несе Продавець. 5.6. Передоплата 300 грн покриває витрати Продавця на відправлення Замовлення: доставку в обидва боки, фірмове пакування, подарункову коробку та витратні матеріали. Якщо Покупець без поважної причини не забрав Замовлення з накладеним платежем, передоплата не повертається.
6. Обмін та повернення
6.1. Обмін і повернення здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII та статті 13 цього Закону щодо дистанційних договорів. 6.2. Годинники, сумки та аксесуари належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, якщо Товар не був у вжитку, збережено товарний вигляд, бірки, плівки, повний комплект і фірмове пакування. 6.3. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів (срібло 925, у тому числі з позолотою) належної якості за законом поверненню та обміну не підлягають (постанова КМУ № 172 від 19.03.1994). 6.4. Обмін прикрас за бажанням Покупця. Це додаткова умова магазину понад вимоги закону. Попри п. 6.3, BLISSÉ обмінює прикрасу, що не підійшла за розміром чи іншими характеристиками, протягом 14 днів з дня отримання, якщо: — бірка та пломба на місці й не пошкоджені; — немає механічних пошкоджень і слідів носіння. 6.5. Прикрасу можна обміняти на іншу модель, вартість якої не нижча. Якщо нова прикраса дорожча, Покупець доплачує різницю. 6.6. Як повернути або обміняти: — напишіть або зателефонуйте Продавцю (розділ 11) і отримайте підтвердження; — заповніть бланк повернення [посилання на бланк] і вкладіть його в посилку; — відправте Новою поштою на адресу: м. Нововолинськ, відділення Нової пошти № 2, отримувач — Троцюк Ольга Вікторівна, тел. +380 98 942 63 97; оголошена вартість дорівнює ціні Товару, послуги «Післяплата» та «Зворотна доставка» не замовляйте. 6.7. Перевірка стану Товару після отримання займає до 5–7 робочих днів. Після цього Продавець проводить обмін або повертає кошти тим самим способом, яким було оплачено, протягом 7 днів, але не пізніше 30 днів, встановлених законом. 6.8. Пересилання Товару для обміну чи повернення оплачує Покупець. Якщо обмін потрібен через помилку Продавця (не той Товар, розмір чи комплектність), доставку в обидва боки оплачує Продавець.
7. Гарантія
7.1. Гарантію на Товар надає Продавець. Гарантійний строк рахується з дня отримання Товару: — прикраси — 6 місяців; — покриття прикрас (родій, позолота) — 1 місяць; — годинники — 24 місяці (умови — у п. 7.7). 7.2. Безкоштовне гарантійне обслуговування можливе, якщо дотримано правил догляду (розділ 8) та збережено документ про покупку і бірку виробу. 7.3. Гарантія покриває приховані виробничі дефекти: несправну застібку чи замок сережок, ланцюжків, браслетів і кольє; несправні механічні елементи; камінь, що випав без механічного впливу; несправність механізму годинника. 7.4. Гарантія не поширюється на: — механічні пошкодження з вини Покупця або третіх осіб: деформацію, розриви, удари, подряпини, втрату каменю від удару; — сліди дії миючих засобів, хлору, йоду, ртуті, косметики та кремів; — матеріали, що не є ювелірним сплавом: шнурки, шкіру, текстиль, силікон, еластичну нитку, ремінці; — товари, придбані зі знижкою в розділі «Розпродаж». 7.5. У гарантійному випадку Продавець безкоштовно усуває дефект або обмінює Товар на аналогічний. Строк ремонту — до 30 робочих днів. Доставку в гарантійному випадку оплачує Продавець. 7.6. Якщо випадок не гарантійний, Продавець може запропонувати платний ремонт; доставку тоді оплачує Покупець. 7.7. Гарантія на годинники. Гарантійний строк — 24 місяці з дати продажу. Гарантія поширюється на дефекти, що виникли з вини виробника: заміна несправних частин і пов’язані з нею роботи виконуються безкоштовно. Строк ремонту залежить від складності та наявності запчастин і може перевищувати 14 днів; на час ремонту гарантійний строк подовжується. Для гарантійного обслуговування потрібен гарантійний талон із заповненими назвою моделі та датою продажу. 7.8. Гарантія на годинники не поширюється на: — елементи живлення (батарейку, акумулятор), крім випадків, коли на них встановлено окремий гарантійний строк; — ремінець, браслет, застібку та корпус годинника; — пошкодження через порушення правил експлуатації: удари, вібрацію, механічний вплив — подряпини, сколи, вм’ятини, тріщини, деформацію деталей, поломку чи викривлення заводної коронки, коліс і осей балансу; — розбите або випале скло, стрілки, цифри, мітки, віконце дати; — деформацію циферблата, відсутність або деформацію коронки й кнопок; — сліди відкриття або ремонту поза авторизованими сервісними центрами; — потрапляння води, якщо годинник не має маркування водозахисту WR100, WR200 або WR300; — пошкодження календаря через переведення стрілок між 23:00 і 04:00 (під час автоматичної зміни дати); — природне стирання покриття (позолоти, фарби, шпону) під час носіння; — потрапляння всередину рідини, пилу, комах та інших сторонніх предметів; — відсутність гарантійного талона або незаповнені назва моделі й дата продажу.
8. Правила догляду за прикрасами
8.1. Щоб прикраса довго зберігала вигляд, а гарантія залишалася чинною, уникайте: — ударів, тиску та носіння під час спорту, прибирання й фізичної роботи; — контакту з кислотами, лугами, миючими й пральними засобами, розчинниками, рідиною для зняття лаку; — хлору, йоду, ртуті, сірки (вода в басейні, морська вода, деякі косметичні засоби, парфуми й креми); — сауни, солярію, відкритого вогню та різких перепадів температури; — абразивів: пилочки для нігтів, чистячих порошків, зубної пасти; — домашньої ультразвукової чистки — вона може пошкодити вставки й покриття. 8.2. Зберігайте кожну прикрасу окремо в м’якому мішечку або коробці, щоб уникнути подряпин. Детальні поради з догляду — на сторінці «Питання та догляд» Сайту.
9. Права, обов’язки та відповідальність сторін
9.1. Продавець зобов’язується: передати Товар, що відповідає опису на Сайті; надати достовірну інформацію; надійно упакувати та вчасно відправити Замовлення. 9.2. Покупець зобов’язується: надати правильні дані для доставки; оплатити та прийняти Товар на умовах цього договору; дотримуватися правил догляду. 9.3. Продавець не відповідає за затримку доставки з вини перевізника та за наслідки неправильних даних, вказаних Покупцем. 9.4. Форс-мажор. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання договору через обставини непереборної сили: воєнний стан, бойові дії, відключення електроенергії чи зв’язку, стихійні лиха, рішення органів влади. Строки виконання зобов’язань відсуваються на час дії таких обставин. 9.5. Персональні дані. Оформлюючи Замовлення, Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних (ПІБ, телефон, email, адреса доставки) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані використовуються лише для виконання Замовлення та зв’язку з Покупцем і передаються третім особам тільки в необхідному обсязі (служба доставки, банк, система обліку замовлень). Розсилки надсилаються лише за окремою згодою. Детально порядок обробки даних описано в Політиці конфіденційності на Сайті.
10. Інші умови
10.1. Продавець може розширювати чи скорочувати асортимент на Сайті та призупиняти продаж окремих товарів. 10.2. Спори сторони вирішують шляхом переговорів, а якщо це неможливо — в судовому порядку відповідно до законодавства України. 10.3. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань і тлумачиться відповідно до законодавства України.
11. Реквізити продавця
Продавець: Фізична особа — підприємець Троцюк Ольга Вікторівна РНОКПП (ІПН): 3412510586 Адреса реєстрації: 45407, Україна, Волинська обл., Володимирський р-н, м. Нововолинськ, вул. Небесної Сотні, буд. 3 Email: olga.triciyuk@gmail.com Телефон: +380 98 942 63 97 Графік роботи: щодня, без вихідних, 9:00–20:00 Сайт: [адреса сайту] Instagram: @blisseua